스티브의 사는 이야기 ^^

해외 고객과 장기적 파트너십 구축하기국제 비즈니스 환경에서 해외 고객과의 장기적 파트너십은 기업의 성장을 지속하는 데 필수적입니다. 고객과 신뢰를 쌓고 협력 관계를 유지하는 것은 경쟁이 치열한 글로벌 시장에서 중요한 경쟁력으로 작용합니다. 장기적인 파트너십을 구축하려면 고객의 기대를 넘어서고, 지속적인 가치를 제공하는 노력이 필요합니다. 이 글에서는 산업별, 국가별, 비즈니스 모델별로 장기 파트너십 구축을 위한 전략을 설명하겠습니다. 1. 산업별 장기 파트너십 구축 전략 제조업: 신뢰할 수 있는 공급망을 구축하고, 품질을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 기술이 급격히 발전하는 반도체나 전자기기 산업에서는 신제품 출시와 동시에 지속적인 기술 지원이 필수적입니다. IT/기술 산업: 최신 기술..

해외 시장에서의 사후 지원 최적화: 성공적인 고객 관리의 열쇠해외 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 기업은 사후 지원을 강화할 필요가 있습니다. 고객이 제품을 구매한 후에도 지속적으로 지원을 제공함으로써, 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지할 수 있습니다. 이번 글에서는 사후 지원을 최적화하는 구체적인 전략을 살펴보고, 이를 통해 글로벌 시장에서 성공하는 방법을 제안합니다.1. 다국어 지원 시스템의 필요성 언어 장벽은 해외 고객과의 소통에서 가장 큰 문제 중 하나입니다. 이를 해결하기 위해서는 AI 번역과 다국어 지원 서비스를 도입하는 것이 필수적입니다. 고객이 자국어로 문의하고 문제를 해결할 수 있는 환경을 제공하는 것은 신뢰를 구축하고 고객 경험을 향상시키는 핵심 요소입니다.2. 현지화된 서비스 센터..

해외 영업에서 AI, CRM, 자동화의 활용 오늘날 글로벌 비즈니스 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 변화에 대응하기 위해 AI, CRM, 그리고 자동화와 같은 혁신적인 기술들이 해외 영업 전략에 필수적으로 자리 잡고 있습니다. 이 글에서는 이러한 기술들이 해외 영업에 미치는 영향을 살펴보고, 성공적으로 도입하기 위한 전략에 대해 논의해보겠습니다. 1. AI(인공지능)의 역할AI는 방대한 데이터를 분석하여 고객의 니즈를 예측하고, 보다 정교한 타겟팅 전략을 수립할 수 있게 합니다. 이를 통해 기업은 더 높은 정확도로 잠재 고객을 발굴할 수 있으며, 맞춤형 마케팅과 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. AI 기반 챗봇은 고객 문의에 실시간으로 응답할 수 있어, 글로벌 고객과의 커뮤니케이션을 원..

수출 과정에서 정확한 서류 준비와 관리는 성공적인 국제 거래를 위한 필수적인 요소입니다. 수출 서류는 단순한 행정적 절차를 넘어, 법적 안전장치와 금융적 보장을 제공하는 역할을 합니다. 서류 관리가 미흡하면 거래 지연, 추가 비용 발생, 심지어 거래 실패로 이어질 수 있습니다. 이번 글에서는 수출 서류의 종류와 이를 효율적으로 관리하는 방법을 중점적으로 살펴보겠습니다. 1. 주요 수출 서류 수출 서류는 계약 체결부터 통관, 결제에 이르는 모든 과정에서 필요합니다. 주요 수출 서류는 다음과 같습니다: 상업 송장(Commercial Invoice): 거래 물품의 가격, 수량, 세부 사항이 포함된 문서로, 통관 및 관세 산정에 필수적입니다. 구매자와 판매자 간의 계약을 증명하는 기본 문서로, 금융 기관과 세관..

이번에는 해외 영업팀 관리라는 주제로 썼습니다. 해외영업팀은 글로벌 시장에서 성과를 내기 위해 필수적인 조직입니다. 각기 다른 문화, 시장, 그리고 시간대를 극복하며 목표를 달성하기 위해서는 명확한 관리 전략이 필요합니다. 이를 위해서는 명확한 목표 설정, 원활한 커뮤니케이션, 현지 시장에 대한 이해, 그리고 신뢰와 협력이 중요합니다.1. 명확한 목표 설정과 역할 분담 해외영업팀 관리의 첫 단계는 명확한 목표 설정입니다. 각 지역마다 상이한 특성과 기회가 존재하므로, 지역별 목표를 세분화해야 합니다. 예를 들어, 북미 시장은 단기 수익 증대를 목표로 하고, 유럽 시장은 중장기적인 관계 형성을 목표로 하는 방식으로 차별화된 전략이 필요합니다. 또한, 역할 분담을 통해 팀원 간 협력과 책임감을 높일 수 있습..

이번 편은 해외 바이어 발굴 및 평가 방법에 대한 주제로 씁니다. 먼저, 이건 계속 경험을 쌓다보면 기본적으로 데이터가 쌓여서 어느 정도 시간이 지나면  나와 지금 앉아 있는 바이어가 진성 바이어가 될 수 있는 지 아닌 지 알 수가 있다. 해외 바이어 발굴 및 평가 방법 국제 무역에서 성공적인 거래를 위해서는 신뢰할 수 있는 바이어를 발굴하고, 그들의 신용과 장기적인 파트너로서의 적합성을 평가하는 것이 필수입니다. 이 과정이 제대로 이루어지지 않으면, 기업은 거래 리스크에 노출될 수 있으며, 장기적인 협력 관계를 맺는 것이 어려울 수 있습니다. 이번 글에서는 바이어 발굴 방법, 바이어 신용 평가, 장기적 파트너로서의 적합성 평가의 세 가지 주제를 중심으로 설명하겠습니다.1. 바이어 발굴 방법: 효과적인 ..

유럽 바이어가 한국에 왔다. 그것도 현지 투자자를 모시고 말이다. 1주일 일정으로 왔다고 하는데 완전 한국인 처럼 2-3 군데 업체를 들렸다가 다시 돌아가야 한다고 한다. 원래 미팅 일정 중에 나를 만나기 위해 시간을 만드는데 만나기 어려울 수 있다는 답변까지 들었다. 현재 유럽에 제품을 수출하기 위해 공들이고 있는데... 다른 아이템으로 현지 사업 추진을 위해서 순천에 있을 예정이라고는 말과 다음날 만날 수 있게 모든 업무를 미리 처리하고 부랴 부랴 순천으로 갔다. 케이스마다 다르겠지만, 개인적으로는 관리 대상이라고 생각되면 왠만하면 만나는 게 앞으로 일을 추진하기 위해 경험 상 좋은 것 같다. 암튼 몇 시간이 걸려 순천에서 바이어를 통해 현지 사업 내용을 브리핑 받을 수 있었고, 미팅 끝날 때 쯤, ..

아직도 해외영업에 대한 목마름이 있을 사람들을 위해 글을 씁니다. ​ 해외영업은 국내영업과 비교 시, 거래가 해외 국가의 바이어와 이루어진다는 점을 제외하고는 큰 차이점이 없다. 그렇지만, 국내 바이어들이 해외 바이어들보다 훨씬 더 요구사항? 도 많고 신경 쓸것도 많을 수 있다. 사무직 3D 라고 부르는 사람도 있다. 그것도 사실이다. 남들이 퇴근할때 담당자는 해외 바이어와 커뮤니케이션을 해야 할 수 도 있다. ​ 경력은 어떻게 쌓아야 할까? 큰 기업에 가면 좋을까? 아니면 작은 기업? 아니면 외국계 기업? 정답은 본인의 목표에 맞게 선택을 하는 게 정답이다. 여러가지 경험을 쌓고 싶은가? 그러면 작은 기업이나 중견 기업에서 시작하는 게 좋을 수 있다. 기술 영업인데 해외 영업도 해야 하는데 상경계열이다..

세르비아... 10년 넘게 해외 영업을 하면서 처음 가본 국가이자 지역이다. 수도 베오그라드에서 보는 도나우 강의 석양은 참 아름다웠다(= 이집트 카이로 그리고 터키 이스탄불 이후로 기억에 남는 곳이다.) 다음에 또 기회가 된다면 관광을 하고 싶다는 생각이 들었다. 세르비아는 예전의 유고슬라비아의 수도 였으며, 이 지역은 모두 같은 언어를 사용하며 비슷한 문화를 가지고 있어 왕래가 많다고 한다. 여기서 나는 한국 타이어 발칸 지역 법인장님도 만나게 된다. 출처: https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9C%A0%EA%B3%A0%EC%8A%AC%EB%9D%BC%EB%B9%84%EC%95%84 암튼 나는 독일 뮌헨에서 경유 비행기로 오스트리아 빈을 경유하여 세르비아에 도착했다. 그리고 ..

2022년 5월 8일 ~5월19일 유럽 출장 1. 교통편 2020년 2월 독일 바이에른 지역 출장이후로 첫 유럽 출장이다. 이번 출장은 늦게 비행기를 알아본 상태로 폴란드 LOT 항공을 타고 폴란드 바르샤를 경유하여 뮌헨으로 가는 출국 비행기를 탔다. 코로나19로 인해 유럽의 큰 전시회인 Intersolar Europe 2022 Europe 이 다시 오프라인으로 재개 된 시점이라 해외 사업 담당자로서 약간? 의 기대를 안고 독일을 방문했다. 뮌헨 행 폴란드 항공기 타기 전 ​ 이번 출장은 총 10일 동안 독일, 세르비아 그리고 스웨덴 3 개국을 가는 출장인지라 처음부터 마음을 단단히? 먹고 출장을 준비했다... 왠걸 오랜만에 장 시간 비행기를 타니 죽을 맛이다... 광주에서부터 자정 고속버스를 타고 인천..